Thời gian đáp ứng & khắc phục sự cố
– Kỹ sư bảo hành của Công ty sẽ thực hiện công việc bảo hành tại địa điểm lắp đặt sản phẩm hoặc tại nhà máy sản xuất của Công ty nếu cần thiết.
– Thời gian chậm nhất để cán bộ bảo hành có mặt tại nơi làm việc của khách hàng là 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo từ phía khách hàng bằng văn bản hoặc tin nhắn, điện thoại đến nhân viên chăm sóc khách hàng, hotline của Công ty (trừ trường hợp bất khả kháng do thiên tai gây ra như: bão, lũ, lụt lội, sét đánh hay động đất…).
Trách nhiệm của các bên
Vật liệu nội thất Anh Tú – Bảo trì, sửa chữa cho tất cả các sản phẩm đã cung cấp trong thời gian bảo hành.
– Hướng dẫn cho khách hàng cách thức sử dụng sản phẩm. Đơn vị sử dụng
– Tiếp nhận sản phẩm và quy trình hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
– Không tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa sản phẩm khi chưa có ý kiến của cán bộ kỹ thuật đại diện của Vật liệu nội thất Anh Tú.
– Cung cấp kịp thời thông tin về tình trạng sử dụng sản phẩm cho bên bán hàng.
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:
TỔNG KHO VẬT LIỆU NỘI THẤT ANH TÚ
🏠Địa Chỉ: Lô Số 2 - Khu Công Nghiệp Hưng Lộc -Hưng Lộc - TP.Vinh - Nghệ An.
☎️ Tel: 02383515268 -0985.761.567 - 0967.535.717